Ostoehdot
1. OSTO

1.1 Sopimuksen tekeminen

Internetin kautta tilatessa ostosopimus tehdään, kun päätät vahvistaa ostoksen kassalla. Tilausvahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse, kun olet suorittanut ostoksen. Tallenna tilausnumerosi. Sopimuksen tekemiseksi sinun tulee olla täysi-ikäinen. Kun tilauksesi on tehty, muutoksia ei tavallisesti voi tehdä. Tämä koskee sekä tuotteita että toimitustietoja. Kuluttajan vastuulla on antaa oikeat tiedot ja tilata oikeat tuotteet.

2. HINNAT JA MAKSAMINEN

2.1 Hinta

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Toimitusmaksu lisätään valitun toimitustavan mukaan.

Tarjoamme kiinteät toimitushinnat Ruotsissa, Tanskassa ja Suomessa.

 

Ruotsi: Asiamiespaketit 49 / 69 SEK ja yrityspaketit 99 SEK

Tanska: 39 DKK

Suomi: 5 EUR / 15 EUR


2.2 Maksutapa

Tarjoamme useita maksutapavaihtoehtoja Svean kautta.

- Korttimaksu (Visa/Mastercard)

- Tilisiirto (Trustly)

- Lasku, yksityishenkilöt (14 päivää)

Napsauta tästä nähdäksesi maksuehdot.

- Lasku, yritykset (Svea, 30 päivää – vain yritykset, Ruotsi)

- Osamaksu


2.3 Alennuskoodi

Verkossa on olemassa useita alennussivustoja, jotka virheellisesti viittaavat meihin. Meillä ei tavallisesti ole käytössä alennuskoodeja.


2.4 Maksun palautus

Hyvitys suoritetaan yleensä 10 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi.

 

3. TOIMITUKSET


3.1 Toimitusaika

Huomioi: jos tilaat tuotteita, joista osa on varastossa ja osa ei ole, tilaustasi ei lähetetä ennen kuin kaikki tuotteet ovat varastossa.

Varastossa: Toimitusaika on 2–3 työpäivää.

Lähetämme kaikki ennen klo 13.00 (Ruotsin aikaa) vastaanotetut tilaukset samana arkipäivänä.

Tilaustuote (5–10 päivän toimitus): Tuotetta ei ole varastossa ja se on ensin tilattava varastoomme. Tämä kestää yleensä 5 työpäivää, mutta voi toisinaan kestää jopa 10 työpäivää. Jos emme pysty toimittamaan tilaustasi 10 työpäivän kuluessa, ilmoitamme siitä sinulle.

Jos yhden tai useamman tuotteen kohdalla on maininta "Tilaustuote 5–10 päivää", koko tilaus jää odottamaan ja tilaus lähetetään vasta, kun kaikkia tuotteita on varastossa.

 

Varaukset:

* Pidätämme oikeuden viivästyksiin, joita emme voi hallita, kuten äärimmäiset sääolosuhteet tai huolitsijan tekniset ongelmat.

* Maantieteellisesti etäiset toimituspaikat.


3.2
Toimitustapa

Kaikki varastossamme olevat tuotteet toimitetaan Schenkerin välityksellä.

Suuremmat tuotteet, kuten pöytäpelit, lähetetään suoraan toimittajiltamme, ja näissä tapauksissa kuljetuksista voivat vastata esimerkiksi DHL, TNT ja Schenker. Huomioi, että toimittajiemme toimituksilla on 1–7 päivän toimitusaika + mahdolliset ylimääräiset päivät Varaukset-kohdan mukaisesti.

3.3 Noutamattomat tilaukset

Jos et nouda pakettiasi, sinulta veloitetaan 20 euroa kattamaan tästä aiheutuvat lisäkustannukset.

Jos et ota vastaan/lunasta kotiinkuljetuksena toimitettavia suurempia tuotteita, kuten kappaletavaroita, sinulta veloitetaan 65 euroa kattamaan tästä aiheutuvat lisäkustannukset.

Jos et ota vastaan/ lunasta suuremman, kuormalavalla toimitettavan pöytäpelin kotiinkuljetusta, sinulta veloitetaan 130 euroa kattamaan tästä aiheutuvat lisäkustannukset.

(Tämä pätee myös, jos haluat peruuttaa tilauksesi.) 


3.4 Näkyvät kuljetusvauriot

Mahdollisen kuljetusvaurion sattuessa sinun on tehtävä ilmoitus suoraan paikan päällä – ennen kuin vastaanotat tavarat.

Myös ulkopakkauksen pienistä vaurioista on ilmoitettava.

Huomioi, että et saa yrittää korjata tai koota tuotetta ennen kuin huolitsijan reklamaatiovastaava on tarkastanut tuotteen. Alkuperäinen pakkaus on säilytettävä.

Kun ilmoitus on tehty Posti tai vastuussa olevalle huolitsijalle, ota meihin yhteyttä ja ilmoita reklamaationumero, mikäli vaurio on aiheuttanut vahinkoa tuotteellesi.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos tarvitset apua reklamaatioilmoituksen teossa.

3.5 Piilossa olevat kuljetusvauriot

Piilossa olevan kuljetusvaurion yhteydessä sinun on tehtävä ilmoitus Schenkerille tai vastuussa olevalle huolitsijalle mahdollisimman pian. Kun ilmoitus on lähetetty huolitsijalle, ota meihin yhteyttä ja ilmoita reklamaationumero.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos tarvitset apua reklamaatioilmoituksen teossa.


3.6 Tilausten noutaminen / henkilöllisyyden todistaminen

Tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen noutaessasi paketin postitoimipaikasta.

Huomioi, että paketin noutopisteestä noutamisen yhteydessä sinun tulee esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Tilauksessa olevan vastaanottajan nimen on vastattava paketin noutajan henkilöllisyystodistuksessa olevaa nimeä.  Älä käytä lempinimiä tilauksessasi ja osoita tilaus aina sille henkilölle, joka fyysisesti noutaa paketin.

Jos pakettisi toimitustietoihin on tehtävä muutoksia, sinulta veloitetaan 22,50 euroa. (Tämä käsittää toimitusosoitteen muutoksesta aiheutuvat kulut ja huolitsijan meiltä veloittamat kulut.)


3.7 Toimitus ulkomaille

Toimitamme Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan.

Ruotsi

www.spelexperten.com

Tanska

www.spelexperten.dk


Toimitus Ahvenanmaalle: emme ole vastuussa mahdollisista lisäkustannuksista, kuten tullimaksuista.

4. PERUUTTAMISOIKEUS / AVOIN KAUPPA

Tavaroita ostettaessa sovelletaan 14 päivän peruuttamisoikeutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla asiasta 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai asiakkaan edustaja on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika).

Paketin noutamatta jättämistä ei lasketa oston peruuttamiseksi. On sallittua avata pakkaus ja suorittaa tuotteen toimivuustarkastus tavalla, joka ei vahingoita tuotetta tai sen pakkausta.

Kun käytät peruuttamisoikeutta / avointa kauppaa, vastaat itse palautuskuluista palauttaessasi tuotteen takaisin meille tai toimittajallemme.

HUOM! Tallenna huolitsijalta palautuksen lähetyksestä saamasi kuitti. Kuitissa on paketin kollinumero, jota käytetään pakettisi seuraamiseen. Muista, että olet vastuussa palautettavasta lähetyksestä.

Palautusosoite on:

Spelexperten Sultana AB

Södra Skeppsbron 30

802 84 Gävle

Sverige

Liitä palautukseen mukaan tietosi (nimi, osoite, tilausnumero).

 

5. REKLAMAATIO-OIKEUS

Spelexperten Sultana AB:n kaikilla tuotteilla on 1 vuoden takuu sekä 3 vuoden reklamaatio-oikeus kuluttajakauppalain mukaisesti. Kaikki takuut ovat voimassa Ruotsissa.

Tuotetakuu kattaa vain alkuperäiset viat, toisin sanoen toimituksen yhteydessä tuotteessa esiintyneet valmistusvirheet. Spelexperten Sultana AB:n on todettava valmistusvirheet, minkä jälkeen sinä asiakkaana saat ilmaisen korjauksen tai uuden tuotteen. Tuotetakuu ei ole voimassa, jos emme löydä vikaa tuotteesta tai jos olet aiheuttanut vahingon itse. Tuotetakuu ei koske käsittelyvirheitä, virheellisesti asetettuja tuotteita tai virheitä, jotka tapahtuvat tuotteen ulkonäön muuttamisessa ulkoisen muutoksen aikana tai sen jälkeen, kuten tuotteen uudelleenrakentaminen, päivittäminen tai muu tuotteen kokoonpano.

Lasku tai kuitti on samalla takuutodistus. Säilytä asiakirja huolellisesti, sillä sinun on esitettävä se, jos haluat hyödyntää takuuta. Tämä lähetetään sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen.

6. VARAUKSET VIRHEISIIN

* Virheelliset hinnat: Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen myöhemmin ja palauttaa rahat, jos olemme asettaneet väärän hinnan.

* Tekniset virheet maksun yhteydessä: Jos tilaus vahvistuu ilman maksutapahtumaa, lähetämme kohtuullisen ajan kuluessa laskun jäljellä olevasta summasta.

* Virhe pakatessa: Jos saat enemmän tai vääriä tuotteita kuin mistä olet maksanut tai jos toimitus esimerkiksi lähetetään kahdesti, voimme myöhemmin pyytää näitä tuotteita takaisin (kohtuullisen ajan kuluessa). Tällaisessa tapauksessa olemme tietysti vastuussa palautuskuluista. Jos et lähetä tuotteita takaisin meille, pidätämme oikeuden laskuttaa niistä.

* Muut virheet: Pidätämme oikeuden virheisiin, joita emme voi hallita, ja pidätämme oikeuden toteuttaa tarvittavat toimenpiteet kohtuullisen ajan kuluessa.

 

7. HENIKILÖ- JA TIETOSUOJA

Tietosuojakäytäntömme löydät täältä.


8. YHTEYSTIEDOT

Spelexperten Sultana AB

Södra Skeppsbron 30

802 84 Gävle

Sverige

hei@spelexperten.fi
 

Puhelin: +46 (0)26-182427

Y-tunnus: 556796–6444

 

(Viimeksi päivitetty: 04.05.2021)